Continua gastando créditos o Android 4G mesmo deligado: saiba o que fazer
Claro, Oi, TIM e Vivo se calam diante de pedido de esclarecimentos.
ão é incomum que os clientes de planos pré-pagos identifiquem cobranças indevidas envolvendo os dados móveis. Mesmo com a conexão 4G desativada no smartphone – ou seja, usando apenas o Wi-Fi –, eles alegam que o telefone continua acessando a internet e consumindo parte dos créditos. Não faltam queixas assim no Reclame Aqui, e numa delas a representante da TIM recomenda que o cliente altere “do 4G para 3G”.
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Resposta de atendente da TIM no Reclame Aqui (Foto: Reprodução / TechTudo)
O TechTudo procurou as operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo com questionamentos sobre a cobrança indevida de franquia de dados. Nenhuma tele nos respondeu até a publicação desta matéria. De toda forma, em smartphones Android é possível configurar a rede móvel para a frequência 3G e contornar o problema, conforme orientou a atendente.
Dicas para descobrir e evitar que o celular Android gaste internet 4G
Passo 1. Acesse as configurações do seu smartphone e siga para “Rede e Internet”.
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Primeiro, acesse as configurações de “Rede e Internet” (Foto: Reprodução/Fernando Telles)
Passo 2. Selecione a opção “Rede Móvel”. Na tela seguinte, toque em “Avançadas.
Após seguir para “Rede Móvel” nas configurações, abra o sub-menu “Avançadas” (Foto: Reprodução/Fernando Telles)
Passo 3. Selecione “Tipo de rede preferencial” e, em seguida, marque a opção “3G” ou “WCDMA (preferencial)/GSM”.
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Determine o tipo de rede preferencial como o 3G (Foto: Reprodução/Fernando Telles)
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A qualquer momento, é possível retornar à tela de ajustes e reativar a rede 4G (Foto: Reprodução/Fernando Telles)
Uma vez que seu smartphone estiver utilizando a rede 3G, a conexão com a internet não ocorrerá enquanto os dados móveis estiverem desligados, evitando as cobranças indevidas.
fonte: .techtudo- com informações: Reclame Aqui
